УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ
1. Товары надлежащего качества.
1.1. Покупатель вправе в течение 10 дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, где он был приобретен, а в случае отсутствия такого товара в продаже — получить денежную компенсацию.
1.2. Возврат или обмен товара возможны, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара у данного продавца (товарный или кассовый чек).
1.3. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Приложения 1 к Правилам розничной торговли Республики Узбекистан, утвержденное Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13 февраля 2003 года.
1.4. Для возврата товара Продавцу необходимо:
● позвонить в интернет-магазин по телефонам, указанным в разделе «Контакты»;
● распечатать и заполнить «Заявление на возврат»;
● приложить к заявлению на возврат товарный или кассовый чек заказа.
1.5. Доставку товара до Продавца, Покупатель производит за свой счет.
2. Товары ненадлежащего качества.
2.1. Покупатель, которому продан товар с недостатками (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, либо срока годности товара) имеет право требовать:
● безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;
● соразмерного уменьшения покупной цены;
Требования потребителя рассматриваются при предъявлении им кассового или товарного чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, надлежаще оформленного технического паспорта или иного заменяющего его документа.
2.2. Потребитель, которому продан товар с недостатками, если это не было оговорено при заключении Договора, вправе по своему выбору потребовать:
● замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула);
● замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
● безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;
● соразмерного уменьшения покупной цены;
2.3. Недостатки, обнаруженные в товаре в период гарантийного срока, должны быть устранены безвозмездно продавцом в течение двадцати дней, а изготовителем — в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем (письменного обращения к Продавцу). Вывоз товара для последующего ремонта до уполномоченного сервисного центра, Покупатель производит за свой счет.
2.4. Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется следующим образом:
● Путем предоставления заявлении на возврат Товара, в котором должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар;
● После принятия заявления, Товар направляется на проверку в техническую службу по оказанию сервисных услуг, которая уполномочена производить техническую проверку определенного вида Товара для определения возникновения причин недостатков Товара;
● По итогам проверки уполномоченной технической службой по оказанию сервисных услуг составляется заключение о причинах недостатков Товара.
● В случае если в период гарантийного срока недостатки Товара явились причиной заводского брака (дефекта), Товар подлежит замене, а в случае возможности технического устранения недостатков, Товар подлежит безвозмездному устранению недостатков.
2.5. Порядок замены товара с недостатками:
● В течении 7 рабочих дней (при явных признаках заводского брака).
● В течении 20 рабочих дней (при необходимости дополнительной проверки).
● В течении 1 месяца (при отсутствии товара аналогичной марки).
● В течении 2 месяцев (при доставке в отдаленные территории).
2.6. Порядок устранения недостатков товара:
● В течении 20 дней (после полной проверки технической службой по оказанию сервисных услуг).